A epidemia é verdade, mas não é desculpa, o serviço de teste não tem desconto

Por causa da epidemia, Wuhan fechou a cidade há 49 dias, o dia de retorno ao trabalho também foi atrasado, e a província de Hubei pediu que fosse adiada de 1 de fevereiro a 10 de fevereiro e adiada de 10 de fevereiro a 11 de março. Hoje é exatamente o dia 11 de fevereiro, mas a maioria das empresas, com exceção das garantias de fornecimento de materiais especiais e algumas outras, ainda não estão totalmente reabilitadas, o que levou a sérios problemas com a entrega de nossos equipamentos e serviços.

Essa é a verdade, mas as pessoas não a usam como desculpa para afastar-se da responsabilidade.

Ontem, um cliente de Hangzhou precisava deBanco de teste de vibração eletromagnéticaRealizarReinstalação do software do sistema de controleCaso contrário, a empresa afetará a produção sem fazer testes. Sabemos que todos os sistemas de controle de computador da mesa de vibração (não com teclas) são de propriedade intelectual, os fabricantes de equipamentos são personalizados por empresas de software profissionais para serem usados ​​de acordo com seus requisitos, o software de controle é fixado no computador, uma máquina por um jarde, não é impossível reinstalar ou mover para outros computadores para instalar e usar.

Esta mesa de vibração eletromagnética foi comprada em 2015 e está em uso há cinco anos e o cliente faz manutenção de rotina. Durante a epidemia sabemos que somos a área grave da epidemia, com certeza não trabalhamos, desculpe-me por "incomodar" nós, lidar com nós mesmos, acidentalmente removemos o software de controle do computador que configuramos, reinstalamos nós mesmos, o resultado certamente não pode ser carregado, então "só tem que" nos encontrar para resolver. Nós lhe dissemos a razão e a solução: ter que voltar à fábrica para reinstalar o software. Eles disseram: Vocês estão isolados em casa da epidemia de Wuhan e não voltaram ao trabalho, como resolver?

Eu disse, com certeza não vamos trabalhar, não podemos ir para a empresa, o engenheiro não está, com certeza não posso resolver, eu penso em outras maneiras de lutar para ajudá-lo a resolver. Eu sei que, se não resolvermos, uma frase não pode sair para o trabalho durante a epidemia, não posso resolver, acredito que o cliente também é compreensível. Os clientes sofrerão com isso! Embora a epidemia seja verdade, não é uma desculpa! É mais do que difícil!

Então, contatou o software em Guangzhou*, e a outra pessoa rapidamente respondeu que poderia reinstalar o sistema, basta entregar o computador e o cartão de interface para eles. Se for conveniente, também envie a caixa de controle para ajudar gratuitamente a renovar a manutenção e atualizar, o custo total: 150 yuans!

Embora haja uma situação real de isolamento da epidemia que não pode voltar a trabalhar, não podemos resolver os problemas de uso e reparação do equipamento e serviço pós-venda para os clientes por esta razão. O cliente entende você, não quer pedir durante a epidemia, isso é a inclusão e o coração do cliente, você deve resolver o problema para o cliente é sua responsabilidade e assumir o problema.

Já há 5 anos de equipamento, e o serviço pós-venda já foi para tocar os clientes, taxas tão baixas para os clientes inesperados!

Ontem, o cliente já entregou o equipamento para Guangzhou, após o recebimento deve ser concluído em um dia útil e pode ser enviado de volta ao cliente no mesmo dia.

O cliente nos elogiou muito! Obrigado também ao Presidente de Guangzhou!

Claro, para os clientes que atrasaram a entrega durante a epidemia, nós sinceramente pedimos desculpas, uma vez que a epidemia foi retomada no passado, vamos trabalhar centenas de vezes, dia e noite, esforçando-nos para reduzir as perdas!

Espero que os clientes continuem prestando atenção à prevenção e ao controle da epidemia. Parabéns às empresas que começaram a produzir novamente, desejando aos clientes um bom trabalho e bem-estar físico!